87% клиентов считают, что впечатления так же
важны, как непосредственно
продукты и услуги
Источник: Salesforce

66% клиентов говорят, что заплатят
больше за отличный опыт
Источник: Salesforce

В 5,7 раза больше прибыли приносят бренды
с превосходным качеством обслуживания
клиентов, чем их конкуренты
Исследование: Microsoft

96% клиентов говорят, что обслуживание
         клиентов важно в выборе 
         верности бренду
         Исследование: Microsoft

73%  потребителей говорят, что хороший опыт
         является ключевым фактором, влияющим
         на их лояльность к бренду
         Источник: PWC

В 5  раз чаще постоянные клиенты покупают
       снова и в четыре раза
       чаще приводят друзей
       Исследование: Temkin Group

50% людей предпочитают сарафанное радио,
        если выбирать только
        один источник информации
        Исследование: Convince &
        Convert Consulting

62% клиентов делятся плохим
        опытом с другими людьми
        Источник: Salesforce

71% людей рекомендуют продукт или услугу,
        потому что получили «впечатляющий опыт»
        Исследование: Convince &
        Convert Consulting